Uw verbeterpunten helpen ons groeien
Uw ervaring in onze praktijk vinden we belangrijk. Heeft u een verbeterpunt, suggestie of feedback? Laat het ons gerust weten.
Uw mening telt
Bij Tandarts Noor vinden we het belangrijk dat u zich gehoord voelt. Bent u tevreden? Dan horen we dat natuurlijk graag. Heeft u suggesties of verbeterpunten? Ook die zijn voor ons heel waardevol, zo kunnen we onze zorg en service blijven verbeteren.
Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens verloopt. In dat geval nodigen we u van harte uit om dit met ons te delen.
Heeft u een verbeterpunt?
In de meeste gevallen helpt een persoonlijk gesprek al enorm. U kunt uw verbeterpunt bespreken met uw behandelaar of met de praktijkhouder van Tandarts Noor.
Binnen onze praktijk is de praktijkhouder verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van verbeterpunten.
U kunt deze bereiken via:
-
Telefoon: (0252) 23 06 56
-
E-mail: info@tandartsnoor.nl
Samen kijken we graag hoe we tot een passende oplossing kunnen komen.
Onafhankelijke bemiddeling
Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kunt u kosteloos gebruikmaken van onafhankelijke bemiddeling via de KNMT Klachtenservice.
Een klachtenfunctionaris van de KNMT Klachtenservice begeleidt het traject en bemiddelt tussen u en de mondzorgverlener, met als doel om alsnog gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Tandarts Noor is aangesloten bij de KNMT Klachtenregeling mondzorg. Deze regeling is per 1 januari 2026 vernieuwd en toegankelijker gemaakt in samenwerking met Patiëntenfederatie Nederland.
Geschil?
Mocht bemiddeling niet leiden tot een oplossing, dan kunt u uw situatie voorleggen aan de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg (SGIM).
De SGIM beoordeelt uw zaak onafhankelijk. De geschillencommissie doet een bindende uitspraak en kan — wanneer uw verzoek gegrond is — een schadevergoeding toekennen tot maximaal €25.000. Voor het indienen van een geschil geldt een eigen bijdrage.
Actuele regeling
Tandarts Noor voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Wij zorgen ervoor dat altijd de meest actuele versie van de KNMT Klachtenregeling mondzorg op onze website beschikbaar is.
Samen streven we naar zorg met aandacht, open communicatie en vertrouwen.
Heeft u vragen over deze verbeterpuntenregeling? Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
